AudiCable のサブスクリプション FAQ

AudiCable は、1か月および1年プランの自動更新サブスクリプションパターンを提供します。サブスクリプションベースの製品は、使用期限になると、自動的に更新されます。自動更新はいつでも解除できます。以下は、サブスクリプションサービスに関してよく寄せられる質問です。

1ヶ月間ライセンスプランと年間ライセンスプランは、ご購入日から5日間以内に返金対応可能です。永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に返金対応可能です。詳細は返金ポリシーにご参考ください

はい、弊社の製品は、デフォルトとして自動的に更新されます。自動更新を希望されない場合は、更新日の24時間以上前に自動更新を解除しておく必要があります。操作方法は以下のとおりです。

「AudiCable Order Server」から受信したご注文確認メール（件名：「'○○○'をご購読いただき、ありがとうございました。」）にも、解約手続きを行うためのリンクが含まれています。このメールに記載されたライセンスコードの下には、「詳細および購読の管理は、定期購読のプランをチェックしてください」というリンクがありますので、そのリンクをクリックすると、ご購読の内容を管理したり、解約したりすることができます。
注文いただく製品の名前と購入時に入力されるメールアドレスの情報を提供して、弊社のサポートチーム support@audicable.com に送信してください。

サブスクリプションを解約した場合、次回の更新日までは引き続き利用できます

注：更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあります。

自動更新をキャンセルすると、来月は請求されません。ただし、返金する必要がある場合は、support@audicable.com にメールでサポートチームにご連絡ください。できるだけ早くサポートいたします。

サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが発行されます。そして、登録画面から「ID を変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

注: 一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。

別のメールアドレスや別のカード、別の支払い方法、別のブラウザを使って再試行してみてください。どうしても注文できない場合には、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、弊社のサポートチームに連絡してください。